Amazônia

Ruptura de cabos de fibra ótica afeta serviço de internet em Manaus

Atualização às 15h

Desde a tarde do último sábado (12/02/2022), usuários de internet em todo o Amazonas estão relatando instabilidade e quedas constantes do serviço. Em nota enviada ao Vocativo, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) explicou o que esta acontecendo.

Segundo a agência, ocorreram múltiplos rompimentos de cabo de fibra óptica que afetaram de forma significativa os serviços de telefonia móvel e banda larga fixa das prestadoras Claro e Oi. Os efeitos da degradação de qualidade se alastraram entre os Estados do Acre, Roraima, Roraima e Amapá para a prestadora Claro e nos Estados do Amazonas e Roraima para a prestadora Oi.

Ainda segundo a Anatel, as empresas Vivo e Tim não relataram ocorrências. O período mais agudo desse evento foi entre as 14h e 18h do dia 11/02/2022. A Claro foi a única operadora a retornar o contato do site nesta segunda-feira (15/02/2022) e se limitou a dizer que “os serviços da Claro operam normalmente em Manaus”.

Procon-AM notifica Claro/NET

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) notificou a empresa Claro/NET por conta dos apagões de internet ocorridos em Manaus. No documento, o Procon-AM pede que a empresa responda o número de consumidores afetados pela falta de internet e como será feito o abatimento ao fim do mês do valor correspondente ao período em que o serviço foi interrompido.

A Claro/NET tem, no máximo, dez dias corridos para apresentar resposta. Caso não haja retorno ou se ele for considerado insatisfatório, a empresa poderá ser multada. “A falta de internet prejudica diretamente a população, que depende do serviço para trabalhar, estudar e até mesmo para o seu lazer. O Procon-AM está atento às demandas dos consumidores e segue trabalhando para garantir os seus direitos”, afirma o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe.

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